Политика обработки персональных данных

Сервис работает под названием GOGO VPN. Запросы об обработке данных принимает команда сервиса по адресу support@gogovpn.online. Юридическое наименование и адрес оператора будут дополнены после подтверждения реквизитов.

Политика относится к сайту gogovpn.online, личному кабинету и связанным с ним обращениям. При переходе в Telegram, к платёжному сервису или в другое приложение действуют также правила соответствующего сервиса.

• Учётная запись: подтверждённый email, дата создания, служебные данные одноразового кода и сессии.
• Telegram при добровольной привязке: подтверждённый Telegram ID, состояние привязки, язык бота и данные о пробном доступе.
• Подписка: идентификатор клиента в панели, срок действия, объём использованного трафика, лимиты и время последнего подключения, если эти сведения доступны панели.
• Заявки на оплату: выбранный тариф, сумма и валюта счёта, его статус, даты и предоставленные для оплаты реквизиты. Данные банковской карты в личном кабинете не запрашиваются.
• Поддержка: текст обращения, контакт для ответа и история общения, которую вы отправляете нам через кабинет, email или Telegram.
• Безопасность и работа сайта: IP-адрес и технические сведения запроса, необходимые для ограничения попыток входа, защиты сервиса и диагностики. Хостинг и сетевые службы могут вести собственные технические журналы.
• Статистика сайта: дневной анонимный идентификатор браузера в защищённом cookie. В базе храним только его хеш для подсчёта уникальных браузеров за день по московскому времени; адрес страницы и содержимое запросов в этой таблице не сохраняются.

Мы используем данные, чтобы создать и защитить учётную запись, выдать и показать доступ, обработать заявку на оплату, ответить на обращение и исполнить применимые обязанности по закону. Привязка Telegram и обращение в поддержку происходят по вашему выбору.

Основания обработки зависят от действия: выполнение соглашения о сервисе, соблюдение закона, защита сервиса и пользователей, а также согласие там, где оно требуется. Если применим GDPR, для соответствующих целей используются предусмотренные им основания: исполнение договора, законная обязанность, законный интерес или согласие.

Мы не используем личный кабинет для записи истории посещённых сайтов, DNS-запросов или содержимого передаваемого трафика. Панель подписок при этом может показывать техническое состояние доступа, объём трафика и последнее подключение. Эти сведения нужны для отображения подписки и решения технических проблем.

Работу сетевой инфраструктуры и её журналы следует оценивать отдельно от данных кабинета. Политика не обещает абсолютной анонимности или отсутствия данных у внешних сетей и приложений.

Для работы сервиса данные в необходимом объёме могут обрабатывать поставщики хостинга, почтовой доставки, Telegram и платёжный провайдер, если вы выбираете соответствующий способ связи или оплаты. Доступ к панели VPN и обращениям поддержки может иметь уполномоченная команда сервиса. Передача по законному требованию государственных органов возможна в пределах применимого права.

Мы не продаём персональные данные. Получатели за пределами вашей страны могут обрабатывать данные по собственным правилам; конкретные страны, поставщики и правовые основания трансграничной передачи требуют уточнения после подтверждения инфраструктуры.

Код входа действует 10 минут, сессия — до 30 дней; после истечения они удаляются из базы кабинета. Данные учётной записи, подписки и обращений хранятся, пока нужны для предоставления доступа, поддержки и разрешения запросов. Сведения о счетах могут храниться дольше, если этого требует закон или необходимо для разрешения спора. После прекращения цели обработки данные удаляются или обезличиваются, если обязательный срок хранения не действует.

Cookie статистики обновляется каждый день; дневные хеши посетителей удаляются через 90 дней. Они не связываются с учётной записью.

Мы ограничиваем доступ к данным, используем защищённое соединение сайта и защищённые cookie сессии. Ни один способ передачи и хранения не исключает риск полностью.

Вы можете запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, возразить против обработки или отозвать согласие там, где это допускает применимое право. Некоторые данные могут сохраняться из-за закона, открытого спора или необходимости исполнить уже оплаченный период. Если применим GDPR, доступны также ограничение обработки и переносимость данных в предусмотренных им случаях.

Напишите на support@gogovpn.online с адреса, связанного с аккаунтом, либо укажите иной способ подтвердить владение им. Мы можем запросить дополнительные сведения для проверки личности. Вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите данных.

Актуальная редакция и дата обновления доступны на этой странице. Если изменение существенно влияет на обработку данных, мы сообщим о нём подходящим способом до вступления в силу, когда этого требует закон.